Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12/10/2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment FANSCORT collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l'utilisation du site, des profils, des annonces, de la messagerie, des options payantes, des outils de vérification et des services associés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est FANSCORT, joignable à l'adresse suivante : contact@fanscort.app.

Société à responsabilité limitée constituée selon le droit estonien

2. Données collectées

FANSCORT peut collecter les catégories de données suivantes :

Données de compte : identifiant utilisateur, pseudo, adresse e-mail, mot de passe chiffré, langue, pays, paramètres de compte, date d'inscription, date de dernière connexion.
Données de profil : informations volontairement fournies par l'utilisateur, telles que description, ville, préférences, photos, vidéos, avatar, annonces, langues parlées et autres éléments de présentation.
Données de communication : messages internes, commentaires, interactions, favoris, fans, contacts privilégiés, blocages, signalements et historiques associés.
Données de paiement : commandes, packs achetés, crédits, montants, devises, références de paiement, statut de paiement, historique de transactions et informations nécessaires à la lutte contre la fraude. FANSCORT ne conserve pas les données bancaires complètes.
Données techniques : adresse IP, logs de connexion, informations de sécurité, user-agent, pays ou zone de connexion, informations relatives à l'appareil, erreurs techniques et données nécessaires à la protection du site.
Données de vérification de niveau 1 : selfie de vérification soumis par l'utilisateur, analysé par un outil automatisé et/ou vérifié manuellement si nécessaire, afin de confirmer la cohérence du profil et de lutter contre les faux profils, l'usurpation d'identité et les abus. L'utilisateur peut choisir de publier ou non ce selfie sur sa fiche profil. Lorsqu'il choisit de le publier, le selfie devient visible publiquement sur le profil ; lorsqu'il le retire, il n'est plus affiché publiquement mais peut rester conservé de manière privée à des fins de sécurité, preuve, modération et lutte contre la fraude.
Données de vérification de niveau 2 : vidéo de vérification soumise par l'utilisateur, analysée par un outil automatisé et/ou vérifiée manuellement si nécessaire. Cette vidéo est utilisée pour renforcer la fiabilité du profil et lutter contre les faux profils, l'usurpation d'identité, les contenus frauduleux et les récidives. Elle peut être affichée sur le profil uniquement après validation et si l'utilisateur choisit de la publier. Dans le cas contraire, elle reste privée et n'est accessible qu'aux personnes habilitées.
Données de vérification de niveau 3 : validation renforcée réservée aux comptes ayant déjà obtenu les niveaux 1 et 2, comprenant l'envoi de vidéos privées réalisées selon des consignes spécifiques. Ces vidéos sont strictement privées, ne sont jamais publiées sur le profil et ne sont jamais rendues accessibles aux autres utilisateurs.
Données de modération et de sécurité : signalements, décisions de modération, sanctions, preuves d'abus, contenus signalés, éléments nécessaires à la gestion des litiges, fraudes, usurpations ou contenus illicites.

3. Absence de document d'identité en vérification standard

FANSCORT ne demande pas de carte d'identité, passeport ou document officiel d'identité dans le cadre de ses méthodes de vérification standard. Les vérifications standard reposent sur les selfies, vidéos et contenus de vérification fournis volontairement par l'utilisateur.

4. Vérification exceptionnelle d'âge ou d'identité

À titre exceptionnel, FANSCORT peut demander à un utilisateur de fournir une preuve complémentaire d'âge ou d'identité lorsqu'il existe un doute sérieux sur la majorité de l'utilisateur, l'authenticité du profil, l'origine des photos ou vidéos publiées, ou en cas de signalement, suspicion d'usurpation d'identité, fraude, contenu illicite ou risque pour la sécurité des utilisateurs.

Cette demande peut notamment intervenir lorsque des contenus semblent représenter une personne très jeune, lorsque des photos ou vidéos paraissent volées, incohérentes ou non consenties, ou lorsque le profil présente des indices sérieux de fausse identité, d'abus ou de violation des CGU.

Lorsque cela est possible, FANSCORT privilégie une preuve limitée et proportionnée, par exemple un justificatif masqué ne laissant visibles que les informations strictement nécessaires à la vérification concernée, telles que l'âge, la date de naissance, le prénom, la photo ou tout autre élément indispensable. Les informations non nécessaires peuvent être masquées par l'utilisateur avant l'envoi, sauf indication contraire liée à la sécurité, à la fraude, à une obligation légale ou à une demande d'autorité compétente.

Les documents ou preuves transmis dans ce cadre sont utilisés uniquement pour la vérification concernée, la sécurité, la modération, la lutte contre la fraude, l'usurpation d'identité, les contenus illicites et la protection des utilisateurs. Ils ne sont jamais publiés ni communiqués aux autres utilisateurs.

Lorsque la vérification est terminée, FANSCORT privilégie la conservation du résultat de la vérification plutôt que la conservation du document brut. Le document ou justificatif peut être supprimé, anonymisé ou conservé temporairement lorsque cela demeure nécessaire pour la gestion d'un litige, d'un signalement, d'une fraude, d'une récidive, d'une obligation légale, d'une demande d'autorité compétente ou pour la protection des droits, de la sécurité et des intérêts légitimes de FANSCORT et de ses utilisateurs.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Créer, gérer, sécuriser et administrer les comptes utilisateurs.
Permettre la publication de profils, annonces, photos, vidéos et informations de présentation.
Permettre les interactions entre utilisateurs : favoris, fans, contacts privilégiés, messagerie, blocage et signalement.
Fournir les fonctionnalités gratuites et payantes de la plateforme.
Gérer les crédits, paiements, commandes, historiques et éventuels litiges de paiement.
Vérifier certains profils, lutter contre les faux profils, l'usurpation d'identité, la fraude, les récidives, les contenus illicites et les abus.
Analyser des selfies ou vidéos de vérification à l'aide d'outils automatisés et/ou d'une vérification humaine lorsque nécessaire.
Modérer les contenus, traiter les signalements, prévenir les comportements abusifs et assurer la sécurité des utilisateurs.
Maintenir le bon fonctionnement technique, prévenir les intrusions, attaques, fraudes, abus automatisés et usages non autorisés du site.
Respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou judiciaires applicables.

6. Bases légales

Selon les cas, FANSCORT traite les données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : création du compte, accès au service, affichage du profil, messagerie, gestion des crédits et options.
Consentement : publication volontaire de certains contenus, choix de rendre public ou non un selfie de vérification, cookies non nécessaires si un jour ils sont utilisés.
Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, lutte contre la fraude, usurpation d'identité, faux profils, modération, prévention des abus, preuve et protection des droits de FANSCORT et des utilisateurs.
Obligation légale : conservation de certaines données de paiement, réponse aux autorités compétentes, obligations comptables, fiscales ou légales.
Protection des personnes : dans certains cas graves, traitement nécessaire à la protection des utilisateurs, à la prévention d'un danger ou à la coopération avec les autorités.

7. Vérifications automatisées et intervention humaine

Les vérifications peuvent être réalisées à l'aide d'outils automatisés d'analyse d'image ou de vidéo, complétés par une vérification humaine lorsque cela est nécessaire. FANSCORT ne prend pas de décision définitive fondée exclusivement sur un traitement automatisé lorsque cette décision produit des effets significatifs sur l'utilisateur ; l'utilisateur peut contacter le support pour demander un réexamen humain d'une décision de vérification.

8. Données publiques et données privées

Les informations affichées volontairement sur un profil ou une annonce peuvent être visibles par les autres utilisateurs ou par le public, selon les paramètres et fonctionnalités disponibles.
Le selfie de vérification de niveau 1 peut être rendu public uniquement si l'utilisateur choisit de l'afficher sur son profil.
Une vidéo de vérification de niveau 2 peut être rendue publique uniquement après validation et si l'utilisateur choisit de l'afficher sur son profil.
Les vidéos privées de niveau 3 ne sont jamais publiées et ne sont pas accessibles aux autres utilisateurs.
Les messages privés, données de paiement, données de sécurité, signalements et données de vérification privées ne sont pas publics.

9. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, selon leur finalité, aux destinataires suivants :

L'équipe habilitée de FANSCORT, dans la limite de ses besoins opérationnels, techniques, de modération, de sécurité ou de support.
Les prestataires techniques nécessaires à l'hébergement, au fonctionnement du site, à l'envoi d'e-mails, à la sécurité, au stockage ou à la maintenance.
Les prestataires de paiement, uniquement pour la gestion des transactions, remboursements, litiges, fraudes ou obligations applicables.
Les prestataires spécialisés dans l'analyse automatisée d'image ou de vidéo, lorsque cela est nécessaire aux vérifications de compte.
Les autorités compétentes, juridictions, conseils ou organismes habilités lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou les intérêts de FANSCORT, des utilisateurs ou de tiers.

Prestataires nommément utilisés à ce jour : ipapi.co est utilisé pour déduire le pays de connexion à partir de l’adresse IP ; Google reCAPTCHA pour prévenir les inscriptions automatisées, le spam et les abus ; OCR.Space pour l’extraction OCR nécessaire à certaines vérifications ; Sightengine pour l’analyse automatisée d’images ou de vidéos ; et PayRam pour préparer et suivre certains paiements. Selon le service utilisé, les données strictement nécessaires peuvent être transmises, notamment l’adresse IP, des données techniques, les médias soumis à vérification ou des références de transaction. FANSCORT limite ces transmissions à la finalité annoncée et vérifie les garanties applicables avant la mise en production.

10. Transferts hors Union européenne

Lorsque certains prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne ou traitent des données depuis un pays tiers, FANSCORT veille à mettre en place des garanties appropriées lorsque cela est requis, telles que clauses contractuelles types, mesures complémentaires, prestataires situés dans des pays reconnus adéquats ou tout autre mécanisme conforme au RGPD.

11. Conservation des données

FANSCORT conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sous réserve des obligations légales, de la sécurité, des litiges, de la lutte contre la fraude et de la protection des droits.

Données de compte : conservées pendant la durée d'existence du compte, puis supprimées ou anonymisées, sauf nécessité de conservation temporaire.
Données de profil et annonces : conservées pendant la durée d'utilisation du service ou jusqu'à suppression par l'utilisateur, sous réserve des besoins de preuve, modération ou sécurité.
Messages et interactions : conservés pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité, aux signalements, aux litiges et à la prévention des abus.
Données de paiement : conservées pendant les durées nécessaires aux obligations comptables, fiscales, de preuve, de lutte contre la fraude et de gestion des litiges.
Logs techniques et données de sécurité : conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, détection d'abus, prévention de fraude et preuve technique.

Données de visites anonymes : les enregistrements de visites anonymes comprenant l’adresse IP et le user-agent sont conservés pendant une durée maximale de 90 jours, puis supprimés. Les données brutes de mesure d’audience associées à un identifiant technique ou à un compte sont également conservées au maximum 90 jours avant d’être agrégées ou supprimées. Des statistiques agrégées ne permettant plus d’identifier un visiteur peuvent être conservées plus longtemps.

Facturation et localisation fiscale : nous traitons ton pays de résidence, les coordonnées de facturation facultatives que tu renseignes et les éléments de localisation disponibles pour déterminer les taxes et remplir nos obligations légales. Le pays issu de l’IP est obtenu auprès d’ipapi.co ; ton adresse postale ne lui est pas transmise. Une différence de pays peut être examinée manuellement sans désactiver le compte. Ces informations ne sont pas affichées sur ton profil. Chaque commande conserve les données utilisées lors de l’achat ; modifier ou supprimer ton compte ne réécrit pas ces justificatifs. Les registres OSS sont conservés pendant dix ans à compter de la fin de l’année de l’opération, avec accès réservé aux personnes habilitées et, sur demande légale, aux autorités compétentes.

12. Conservation des données de vérification

Les selfies, vidéos et contenus de vérification peuvent être conservés pendant toute la durée d'existence du compte vérifié, afin de maintenir la fiabilité du badge de vérification, prévenir les faux profils, l'usurpation d'identité, la fraude, les récidives, les abus et les contenus illicites, ainsi que pour traiter les signalements et assurer la sécurité des utilisateurs.

En cas de retrait de l'affichage public d'un selfie de vérification par l'utilisateur, le contenu cesse d'être visible publiquement, mais peut rester conservé de manière privée par FANSCORT pour les finalités de sécurité, de preuve, de modération et de lutte contre la fraude mentionnées ci-dessus.

En cas de suppression ou d'anonymisation du compte, les données de vérification sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation temporaire demeure nécessaire pour la gestion d'un litige, d'un signalement, d'une fraude, d'un abus, d'une obligation légale, d'une demande d'autorité compétente ou pour la protection des droits, de la sécurité et des intérêts légitimes de FANSCORT et de ses utilisateurs.

13. Sécurité des données

FANSCORT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération, la destruction, l'utilisation abusive ou la compromission.

Ces mesures peuvent inclure notamment le contrôle d'accès, le chiffrement ou hachage de certaines données, la limitation des accès internes, la journalisation, la surveillance technique, la séparation des environnements, la sécurisation des sessions et la mise à jour des systèmes.

14. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l'utilisateur peut, selon les conditions applicables, exercer les droits suivants :

Droit d'accès à ses données.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l'effacement, lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Droit à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et réalisé par des moyens automatisés.
Droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Droit de demander un réexamen humain lorsqu'une décision significative aurait été prise sur la base d'un traitement automatisé.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter FANSCORT à l'adresse suivante : contact@fanscort.app. Une preuve d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation frauduleuse ou protéger les données de l'utilisateur.

Selon le pays de résidence de l'utilisateur, des droits complémentaires peuvent être prévus par la loi locale applicable en matière de protection des données. FANSCORT traitera ces demandes conformément à la réglementation applicable.

15. Réclamation

L'utilisateur peut contacter FANSCORT pour toute question ou réclamation relative à ses données personnelles. Il dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

16. Mineurs

FANSCORT est strictement réservé aux personnes majeures. FANSCORT ne collecte pas volontairement de données concernant des mineurs. Tout compte ou contenu suspecté d'impliquer un mineur peut être immédiatement suspendu, supprimé, signalé ou transmis aux autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.

17. Modification de la politique

FANSCORT peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du service, de la loi, des outils utilisés, des pratiques de sécurité ou des obligations applicables. Les utilisateurs pourront être informés des modifications substantielles par tout moyen approprié.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter FANSCORT à l'adresse suivante : contact@fanscort.app.